“中國制造2025 ”的推進給制造業(yè)信息化帶來新機遇，服務型制造、智能制造等強化了制造業(yè)服務化的發(fā)展趨勢，近年來，越來越多制造企業(yè)有了向服務型制造轉型升級的意識，尤其受新冠疫情影響，企業(yè)轉型升級步伐加速，通過增加服務投入及產出，提升企業(yè)競爭力及抗風險能力。

深度融合制冷機加工制造與配套服務，提升企業(yè)核心競爭力

華泰制冷，是一個制造企業(yè)向服務型制造企業(yè)轉型升級的典型成功案例。多年來，華泰制冷始終堅持將制冷機加工制造與服務深度融合，堅定不移地走“制造+服務”發(fā)展道路。

對于經銷商和終端大客戶，華泰制冷分別制定了完善的服務體系。

針對經銷商，華泰制冷提供全年無休式咨詢服務，給與經銷商價格、地域保護及維修、實驗、云端技術、發(fā)貨等支持政策，為其配備技術人員，提供機組遠程控制、參數(shù)讀取、設定等技術服務，為經銷商解決一切產品技術相關疑問，主動分擔壓力；同時，線上線下全年品牌營銷及互聯(lián)網推廣，持續(xù)提升“信華泰”品牌影響力，讓華泰制冷機更暢銷，助力經銷商順利成單。

針對終端大客戶，華泰制冷提供全年無休式咨詢服務及終身電話咨詢與指導服務，建立“10分鐘響應，24小時解決方案”快速響應機制，全國范圍內設立300余家售后服務網，就近提供售后服務；配備技術人員，提供機組遠程控制、參數(shù)讀取及設定等服務，輔助分析決策，讓客戶的冷鏈運輸更智能。華泰制冷將冷機制造與配套服務深度融合，具有“華泰”特色的配套服務，逐漸衍變成華泰制冷的核心競爭力，推動華泰制冷步入提質增效發(fā)展“快車道”。

創(chuàng)新服務模式，“智鮮云服”與服務主體更貼近，進一步增強客戶粘性

在向“制造+服務”轉型升級進程中，華泰制冷不止建立起標準的售后服務體系，還大膽創(chuàng)新服務模式，創(chuàng)造性地打造“智鮮云服”。

“智鮮云服”，可以為用戶的冷鏈運輸提供更為精準、及時的溫度管理辦法，增加視頻監(jiān)控、溫控等智能控制系統(tǒng)，將模糊的概念化溫度變得更加可視；通過冷鏈GPS管理系統(tǒng)，實時掌控車輛工作時長、里程、油耗、路線、維修保養(yǎng)等運營數(shù)據，利用智能化服務實現(xiàn)立體化智慧冷鏈運輸，讓冷鏈運輸更智能，讓用戶更省心。“智鮮云服”上線以后，華泰制冷客戶滿意度直線上升，客戶對企業(yè)的信任度和依賴性更強，華泰制冷的品牌美譽度與日俱增。

立足新發(fā)展階段，華泰制冷加快從價值鏈中低端向中高端攀升，為找準企業(yè)未來發(fā)展方向、打造新發(fā)展引擎注入了活力和動能。未來，希望華泰制冷繼續(xù)以“冷機制造”和“智鮮服務”為核心，不斷摸索發(fā)展新模式、新形態(tài)，為助推冷機行業(yè)及中國制造業(yè)的“服務轉型變革”做出貢獻！